En FETEN, nos preocupamos por la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con su compra, haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda tener.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones de artículos comprados en nuestro sitio web en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin signos de uso, y debe estar en su envoltorio original.

Si se cumplen estos requisitos, le reembolsaremos el precio de compra original en su forma de pago original. Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Reemplazos

Solo se permiten reemplazos de artículos si están dañados o defectuosos. Si su artículo está dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible para reemplazarlo por un artículo en perfectas condiciones.

Cómo hacer una devolución o reemplazo

Si desea hacer una devolución o reemplazo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver o reemplazar su artículo.

Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente pagar los gastos de envío para la devolución del artículo, a menos que el artículo esté dañado o defectuoso.

Modificaciones a la Política de Reemplazos y Devoluciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reemplazos y Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio que realicemos será efectivo inmediatamente después de la publicación en nuestro sitio web.

Jurisdicción y ley aplicable

Esta Política de Reemplazos y Devoluciones se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España, y cualquier disputa relacionada con esta Política de Reemplazos y Devoluciones se resolverá exclusivamente en los tribunales de España.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Reemplazos y Devoluciones, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.

Última actualización: 18 de Abril de 2023